Samsung TV'de Hızla Genişleyen Mor Ekran Lekesi Ve Garanti Sorunu

Samsung marka QE55Q60BAUXTK – 55” QLED model televizyonumu, 6 Şubat 2023 depreminden yaklaşık bir hafta önce Hatay merkezdeki Prime Mall AVM’de bulunan Samsung bayisinden satın aldım. Deprem nedeniyle televizyon bir süre bayinin deposunda kaldı ve yaklaşık 3–5 ay sonra Alanya’ya getirtebildim.

Kaldığımız ev eşyalı olduğu için televizyonu uzun süre kullanma imkanım olmadı. Sadece kontrol amacıyla Samsung servisi tarafından açıldıktan sonra tekrar kutusuna konuldu. Televizyonumu fiilen kullanmaya ancak 20 Kasım 2024 tarihinde, Alanya’da kiraladığım eve taşındıktan sonra başlayabildim.

19 Eylül 2026 tarihinde, henüz iki yıllık fiilî kullanım süresi dolmadan ekranın sağ alt köşesinde üçgen şeklinde bir kararma fark ettim. Yaklaşık bir ay içerisinde bu kararma büyüyerek yukarı doğru ilerleyen mor bir lekeye dönüştü. Samsung gibi dünya çapında tanınan bir markanın televizyonunda bu kadar kısa fiilî kullanım süresinde böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilse de cihazın gerçek kullanım süresinin kısa olması, arızanın ekran üzerinde hızla ilerlemesi ve deprem koşulları nedeniyle cihazı uzun süre kullanamamış olmamın dikkate alınmasını bekliyorum. Faturam şu anda elimde bulunmamakla birlikte, satın alma işleminin Hatay Prime Mall AVM’deki Samsung bayisinin sistem kayıtlarından ve servis kayıtlarından araştırılmasını talep ediyorum.

Ekrandaki arızanın teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, satış ve servis kayıtlarının kontrol edilmesini ve televizyonumun iyi niyet kapsamında ücretsiz onarılmasını rica ediyorum. Deprem nedeniyle televizyonumu uzun süre kullanamadığım için mağduriyetimin yalnızca garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle göz ardı edilmemesini, konunun hassasiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için 0535*******12 numaralı telefondan ulaşılabilirim.