Samsung Televizyonda Kenar Işık Sızması Ve Çözüm Sürecindeki Gecikmeler

Samsung marka yeni aldığım televizyonun kenarlarında ışık sızması problemi yaşıyorum. Cihazı aldıktan birkaç gün sonra özellikle ekranda koyu tonlar olduğunda aynı bölgede bariz şekilde ışık sızması fark ettim ve bu durum izleme keyfini ciddi anlamda bozuyor.

Bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerine ve servise başvurdum ancak süreç sürekli yokuşa sürülüyor, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Servis benden gündüz vakti ve açık renk, özellikle beyaz tonların hakim olduğu yayınlarda video çekip göndermemi istiyor. Kenarlardaki ışık sızmasının zaten koyu sahnelerde belirgin olduğunu, bu şartların ise sorunun görülmesini zorlaştırdığını iletmeme rağmen bu talepte ısrar etmeleri beni oyalandığım ve işin yokuşa sürüldüğü hissine sürüklüyor. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, bu ayıplı ürün için televizyonumun değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.