Samsung Televizyonda Garanti Bitiminde Açılıp Kapanma Arızası Ve 1300 TL Tespit Ücreti Şikayeti

Samsung marka UE55KU7500UXTK model televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 06.10.2026 tarihinde cihaz kendini korumaya alıp açılıp kapanmaya başladı ve artık normal şekilde kullanılamaz hale geldi. Televizyon açılır gibi oluyor, ardından korumaya geçip kapanıyor ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

Sorun için Samsung yetkili servisle görüştüğümde, sadece arıza tespiti için enerji servis ücreti adı altında 1300 TL talep edildiğini öğrendim. Henüz ortada yapılmış bir onarım yokken, sadece “arıza nedir” demek için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmedim ve bu ücreti ödemeden servisten geri döndüm. Aynı arıza için daha önce garanti kapsamında işlem yapıldığını ve bu işleme garanti verildiğini de belirtmiştim, ancak garanti bitmiş olduğu için hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığı söylendi.

Şu anda televizyonum hâlâ arızalı durumda ve garantisi bittiği için başka bir yerde yaptırmayı düşünmek zorunda kalıyorum. Bir cihazın garanti süresi biter bitmez bu şekilde arıza vermesi ve müşteriden sadece tespit için 1300 TL istenmesi, üstelik daha önce yapılan işlem için verilen garantinin de yok sayılması nedeniyle Samsung markasından son derece soğudum ve artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Arıza tespiti için talep edilen 1300 TL’nin gözden geçirilmesini, daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını ve aynı arıza için daha önce verilen garanti kapsamında durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.