Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Samsung Teknik Servis Alçıpan Duvara TV Montajı Yapamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Anıl'ın Teşekkür Mesajı
İkinci kez gelen teknik servis zorda olsa sorunu çözdü, kendilerine teşekkür ediyorum. Tüm teknik servislerin ve müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı olmasını dilerim.

Samsung dan aldığım 55 inc televizyonu, teknik servisi alçıpan duvara asamadı, vazifem olmadığı halde sunduğum çözüm önerilerini de kabul etmediler. Teknik servise, televizyon alçıpan duvara asılacak bilgisi verdiğim halde uygun ekipman getirmediler. Dışarıda bir çok ustaya, alçıpanı yapana ve mimara durumu anlattığımda hepsi şaşırdı ve doğru ekipman kullanılmazsa tabii ki asamaz dediler. Ustalar para karşılığında takabileceklerini söylediler ama ilk kurulum olması için bu sorumluluğu Samsung almalı ve ücretsiz şekilde bu montajı yapabilmeli. Alçıpanın arkasında 2 dikey 2 yatay galvaniz çelik profil var. Günümüzde alçıpan duvarlara klima, asma dolap, TV vb. Bir çok ağır eşyalar takılmaktadır. Buraya kadar her şeyi geçtim, diyelim ki teknik servis bu montajı bilmiyor. Çözüm merkezine başka bir servis göndermelerini istedim, mümkün olmadığı söylediler. Anlamsız şekilde benim duvarıma suç buldular. Koskoca Samsung firması çözüm üretemiyor. Koskoca TV kutusu salonumun ortasında hala bekliyor. Samsung firması lazer tutulmuş tavşan imajını bırakmalı ve bu herkesin yapabildiği montajı yapmalı. Yaşanılan bu durum karşısında ailece aklımıza gelen soru ise 'Acaba LG mi almalıydık?

30 Mayıs 2025 09:07 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Anıl
30 Mayıs 2025 14:58

Bilgilerim Şikayetvar sisteminde tutuluyor, görebiliyorsunuz zaten

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Anıl
2 Haziran 2025 10:43

İkinci kez gelen teknik servis zorda olsa sorunu çözdü, kendilerine teşekkür ediyorum. Tüm teknik servislerin ve müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı olmasını dilerim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Samsung Servis Elindeki Ürünü Sata Bilmek Para Kopara Bilmek İçin Çalışıyor

Hepsiburada üzerinden bir 140 ekran TV aldım. TV teslim edildi. Kurulum için servis kaydı oluşturdum. Manisa'da olan ser...

Samsung Servis Elindeki Ürünü Sata Bilmek Para Kopara Bilmek İçin Çalışıyor
Samsung Servis Elindeki Ürünü Sata Bilmek Para Kopara Bilmek İçin Çalışıyor
1

Samsung Frame TV Montaj Sorunu

Hepsiburada'daki Samsung Türkiye satıcısından Samsung Frame TV 55 aldık. 25 Ekimde teslim edildi. Hemen yetkili servisi ...

Samsung TV Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

Samsung 55 The Frame TV aldım, kuruluma gelen servis tamamen hayal kırıklığıydı. Duvara monte istedik, ancak servis pers...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung TV Almak Pişmanlıktır!

Samsung TV AlmakPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Samsung TV Sorunu

Samsung TV Sorunu

Profil fotoğrafı
Erol
Samsung Q70 Televizyon Panel Arızası

Samsung Q70Televizyon Panel Arızası

Profil fotoğrafı
Altay
Samsung UE50NU7400U Model TV Ekran Kayması Sorunu

SamsungUE50NU7400U Model TV Ekran Kayması Sorunu

Profil fotoğrafı
Seda
Samsung TV SIkıntısı!

Samsung TVSIkıntısı!

Profil fotoğrafı
Erkan
Samsung TV Kumandası Arızası.

Samsung TVKumandası Arızası.

Profil fotoğrafı
Mesut

Öne ÇıkanKonular

55QN85D Logo
Samsung
55QN85D
Detaylı İncele

Samsung Kategorileri