to read complaints and reviews, or file yours. 
1.10.24 tarihinde aldığım Samsung jet 85 dikey süpürgemde devamlı tıkalı uyarısı aldığım için servis hizmeti talep ettim. Servis beni arayıp ürünü dahi görmeden "Filtreniz tıkanmış yeni filtre almanız gerekiyor. Ücreti 1060 TL" dedi direk. Söylediğine göre çok iyi silkeleyip yıkamam gerekiyormuş, öyle yapmadıysam tozlar çamurlaşıp gözenekleri tıkarmış. Madem bu kadar hassas bir ürün neden satarken bilgi vermiyorsunuz dediğimde ise kılavuzda yazıyor dedi. Öncelikle ürün 5 aylık, hiç yıkamadan sadece tozunu döksem bile böyle tıkanmaması gerekiyor. Ayrıca ben söylendiği gibi iyice silkeledim (kılavuzda çok iyi silkele falanda yazmıyordu) yıkadım, 2 gün bekleyip kullandım yinede tıkalı uyarısı aldım. Servis gelip bakmadan beni suçlu buldu, gelip bakarsa benden kaynaklıysa sorun ücret alırız dedi. Devamlı bir ücret alma çabası. Yani gözle bakıp (içi açılmadan) bir filtrenin tıkalı olduğunu nasıl anlayacak çok merak ediyorum. Resmen ücret almak için yapılan bir uygulama. Bir süpürgeye 5 ayda bir filtre satın alınmaz. Koskoca Samsung firmasına itiraz ettim, yetkili kişilerde çağrı merkezide prosedür bu başka bir şey yapamayız dedi. 3 kuruş için düştüğünüz duruma yazık. Markaya güvenip satın aldığım bir üründü. Yazıklar olsun. Çağrı merkezine tekrar servisle görüşmek istediğimi söyledim arayan soran yok. Bunun dışında ürünü ilk aldığımda yeni ürün değişimi yapıldı. Farklı bir konudan (ilk servisim gayet iyiydi hiç sorun çıkarmamıştı direk sıfır ürün değişimi yapmıştı) ve ürün kurulumu için servis gönderildi. Servisi direk firma yolladı. Kuruluma gelen kişi devamlı bunun kurulumu ücretli deyip beni rahatsız etti. Ürünü nasıl takacağımı dahi ben gösterdim. O zamanda filtre ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Çünkü servis için önemli olan hep ücretti, kurulum ya da müşteri memnuniyeti değil anladığım kadarıyla. Şu an tek süpürgem bu ve firma beni günlerdir mağdur ediyor. Çözüm odaklı değiller. Kısa zamanda çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı arayacağım
Samsung gibi bir firmadan elektrik süpürgesi aldım. Daha 1 yılı dolmadan birkaç ayda çekim gücünde sıkıntı yaşadım 2 ay önce servise gönderdim ve motorunda sıkıntı olduğu söylendi. Daha yeni bir ürünün nasıl motoru sıkıntılı olabilir diye sorduğumda bazı ürünlerde bu sıkıntı olabiliyor. Gibi saçma b...
Samsung bespoke jet al model dikey süpürge aldım. 3. Gün ikili turbo başlık farklı ses ve farklı performansla süpürmeye başladı ve ince kalın fark etmeden jet modda süpürünce ekranda fırçaya nesne sıkışmış temizleyin yazısı çıkıyor ve kapanıyor. 3 günlük makine servise gitti servis normal olduğunu s...
Mart 2024 de aldığım Samsung Jet 75 e dikey süpürge ekim ayında filtre tıkalı uyarısı vermeye başladı. Boru ve fırçada tıkanıklık yok. Toz haznesinin yıkanabilir bütün parçalarını -haznenin içindeki mavi filtre dahil- yıkamama rağmen hata düzelmiyor. Garantisi devam ediyor, müşteri hizmetlerini arad...
Garantisi devam eden Samsung Jet 85 dikey süpürgemin zemin başlık aparatı, normal kullanım sırasında bir anda çalışmayı durdurdu. Google üzerinden benzer bir sorun yaşayan var mı, çözümü var mı diye araştırdığımda, bu süpürge modelinin aynı başlığında birçok şikayetle karşılaştım. Modelde kronik bir...
Samsung Jet85 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün pili, cihaza yetersiz kaldığı için ekstra olarak kendime yedek batarya almak istedim. Ancak Samsung Türkiye, diğer ülkelerde 450 sterline sattığı cihazın bataryasını 75 sterline kendi resmi internet sitesinden satışa sunarken, Türkiye'de kendi sitesin...
Yorumlar