Samsung Servisinden Haksız Ücret Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Cem

1.070

Samsung marka buzdolabının soğutması azdı. Servisini aradım buraya geldiklerinde uğramalarını ve sorun varsa çözmelerini istedim. Kendileri geçerken bakarız dedikleri buzdolabı için bizden 750 TL servis ücreti aldılar. En ufak bir şey yapmamalarına rağmen bizden 750 TL almak için yapmadıkları kalmadı. Sadece bir düğmesi varmış oda tuş kilidi imiş. O düğmeye basıp para istediler. Servise böyle konuşmadığımızı söylememe rağmen durumu ücretlendirip benden ödeme aldılar. Bu servisi daha öncede aradık. TV mizi yaptırdık. 1 hafta geçmeden tekrar bozuldu. Sonra bu arkadaş yine geldi yine yaptı. Tv yine bozuldu. Sonra bu işten anlayan başka bir tekniker çağırdık. Eski Samsung çalışanıymış. Gelip TV ye baktı. Sorunun tamamen bambaşka bir nedenden kaynaklı olduğunu söyledi ve TV yi tamir etti. O gün bu gündür Samsung TV bozulmuyor:) Vasat ötesi bir servis. Eski Samsung buzdolabımı daha önce buradan şikayetvar.com dan şikayet etmiştim. Buzdolabının imalat hatası olduğu ispatlandı. Yeni buzdolabı verildi.:) Ama bir önceki buzdolabı gardırop tipi olduğu için vinçle indirilmişti dairemizden. Bunların parasını verdim. Tam bir komedi yasadık. Kilit tuşu kitlenen bu yeni buzdolabı ekstra ücretle onun yerine bize verdikleri yeni buzdolabı. Bence kesinlikle bu servisi Samsung'un bir daha gözden geçirmesi gerekiyor. Bir daha asla Samsung marka bir ürün almayacağım. En iyi TV leri Samsung üretebilir her ürününde başarılı olabilir. Bunu anlar, kabul ederim. Ama Türkiye'de en kalitesiz servis ağı ile çalıştıkları aşikar. Resmen bu servis aldıkları Samsung bayiiliğini çıkarları doğrultusunda kullanıyor. Samsung firmasının Marmaris'te bayiliği yokta mı bu arkadaşlar Muğla Menteşeden buraya geldiler. Bu da ayrı bir soru işareti. Samsung yetkililerinin bunu incelemesini rica ediyorum.

samsung-servisinden-haksiz-ucret-ve-yetersiz-hizmet-deneyimi-5.pdf

samsung-servisinden-haksiz-ucret-ve-yetersiz-hizmet-deneyimi-4.pdf

samsung-servisinden-haksiz-ucret-ve-yetersiz-hizmet-deneyimi-2.pdf

samsung-servisinden-haksiz-ucret-ve-yetersiz-hizmet-deneyimi-1.pdf

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cem

Samsung'dan dönüş bekledim ama boşuna sanırım. O meshur şarkıdaki gibi. Yeşil bağın üzümü, Yola diktim gözümü, Ne arayan var ne soran, Kime deyim sözümü, İlgi alaka sıfır. Bana bu gardırop tipi buzdolabını alırken bir satıcı sunu söylemişti. Belli ki maddi durumunuz iyi. Sizin yerinizde ben olsam; biraz daha fazla verip Sharp alırım. Alacaksanız Japon alın. Korelilerin servisi, hizmeti, ürünü vs zayıf olur. Sorunlu olur. Ömür boyu üründen çekersiniz demişti. Verdiğiniz tutarın üstüne çok az ekleyip Sharp alın; kendi garantinizi sağlarsınız demişti. Yerden göğe haklıymış arkadaş. Her baktığımda dolaba, aklıma bu arkadasın söyledikleri geliyor. Amerika'daki evimde Sharp buzdolabı var; belki 50 yıllıktır. Buradakinden çok çok daha hor ve kötü şartlarda kullanılıyor. Bekar evinin çilesini çekiyor. Bir 50 yıl daha kesin gider. Buna eminim. Resmen buzluğuna el girmiyor. Buradaki Samsung buzdolabım 3-4 yasını geçmemiş olmasına rağmen sorun küpü... 3 yıl daha gidermi emin değilim. Bu şikayeti açmamın asıl sebebi bu firmanın aslında vasat altı bir hizmet ve ürün verdiğini insanlara duyurabilmekti.

Cem

Az önce Samsung görüş değerlendirme firmasından aradılar. Keşke aramasalardı:) Tamamen zoraki yapılmış bir telefon görüşmesi. Karsı taraftaki bayan konuşurken sanki arkasından kovalayan var gibi kelimeleri yutarcasına konuşma yaptı. Sanırım mesai bitimine denk geldim. Ne dediği anlaşılmıyordu. Ve başından savarcasına bir konuşma yaptı. Önce anket dışında bırakmak istedi sonra ankete devam etti. Anketimiz sona ermiştir. İyi günler dileriz deyip telefonu yüzüme kapattı. Bir daha asla Samsung'la yolum kesişmez. Asla kimseye önermiyorum.