Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34516502
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Tarafından Haksız Tamir Ücreti Talebi Ve Müşteri Suçlaması

profile
Alper
Samsung
11 Aralık 2025 15:54
202

Sıfır üründe kendiliğinden açılıp kapanma sorunu için servise gönderdim. Cihaz gönderilirken tutulan kayıtta cihazda hasar yok, iz yok, her şeyi yazdılar. Servise gitti. Servisin birinci raporu: "Cihazda hiçbir sıkıntı yok. Format atılıp gönderildi." denildi. Servis raporunda hiçbir sıkıntı olmadığı da yazıldı. Aynı arıza devam etti. İkinci gönderimde aynı arıza için kenarında bir iz var diye - ki sonradan ya da kargoda oldu bilmiyorum - servis bu sefer "Cihazda darbe var, ana kart arızalı." raporu tuttu ve 7500 TL tamir masrafı istendi.

Cihazda iz olmayınca sıkıntı yok diyerek format atan firma, köşesinde iz görünce kullanıcı hatası diyerek yeni cihazı tamirden hile yaparak haksız yere masraf çıkarmıştır. Samsung firmasının servisinden de Samsung firmasından da şikayetçiyim. Müşterisini suçlamak için fırsat kollayan bir firmaya nasıl güvenilip bir daha cihaz alınır, herkesin takdirine bırakıyorum...

Samsung Logo
Samsung
12 Aralık 2025 11:56 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çözüm Merkezi'nin Yetersizliği Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet

profile
Fatih
Samsung
29 Nisan 2025 19:27
352

Samsung Çözüm (Sorun) Merkezi Kısaca anlatmak gerekirse, Türkiye Samsung garantili diye bilinen bir firmadan Samsung marka bir cihaz aldım. Ancak cihaz sıfır değil, ikinci el çıktı. Firma da iadenin kesin olması için yetkili Samsung bayisinden rapor almamı istedi. Ben de sözde Samsung çözüm merkezin...

Samsung Çözüm Merkezi'nin Yetersizliği Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Garanti Bitince Bilerek Arıza Çıkartıyor

profile
Furkan
Samsung
09 Eylül 2024 12:15
1.092
"Uğur Bey'in ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim."

Samsung Telefonumun Şarj Sorunu Bitmiyor

profile
Lütfü
Samsung
06 Nisan 2025 23:56
381

Bir gece uyurken şarjım %30du uyandığımda %7ye düşmüştü. Sarja taktım 70 olarak çektim 3 saat boyunca hiçbir şekilde ekranı açılmadı bile sonunda baktığımda 30a düşmüştü. Bugün%100 olan şarjım 3 saatlik ekran sürem ve 8 saatin sonunda %20ye düştü. Birkaç saat önce %80de çektim su an 60a düştü hiçbir...

Samsung Telefonumun Şarj Sorunu Bitmiyor
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Şarj Aleti Değişiminde Tekrarlayan Sorunlar

profile
Ömer
Samsung
22 Ekim 2024 22:39
364

Bundan 1 yıl önce, 2023 Ağustos ayında Samsung şarj aleti aldım. Aldığım şarj aleti bozuk çıktığı için 2023 Aralık ayının sonlarına doğru ürünü servise gönderdim ve değişim yapıldı. Aynı ürün, tekrar aynı sebeple arıza yapınca 2024 Mart veya Nisan aylarında ürünü tekrar gönderdim fakat herhangi bir ...

Samsung Şarj Aleti Değişiminde Tekrarlayan Sorunlar
Samsung Şarj Aleti Değişiminde Tekrarlayan Sorunlar
Samsung Şarj Aleti Değişiminde Tekrarlayan Sorunlar

Öne Çıkan Konular

Samsung Laptop Samsung servis Samsung kargo Samsung arıza Samsung sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri