Samsung OLED TV Knox Kilidi Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Samsung oled QE55S90Cat model televizyonumu yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Bugün kanal ayarlarını yaparken ekranda “Secured by Knox” ifadesiyle birlikte kurulum ekranı kaldı ve o andan itibaren ana menüye ya da normal yayın ekranına geçemez oldum. Televizyonu açtığım her seferde sadece bu ekran geliyor ve hiçbir şekilde çıkış yapamıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm ancak verilen yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi ve televizyon kilitli kalmaya devam ediyor. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat ortada kendi kendine ortaya çıkan ve televizyonu kullanılmaz hale getiren bir arıza bulunuyor.

Samsung’dan, bu sorun için tarafıma ücretsiz servis yönlendirilmesini ve televizyonun tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.