to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2025 tarihinde Gaziantep Samsung yetkili bayisi Ecem Klima'dan Samsung marka multisistem klima (1 dış, 3 iç ünite şeklinde) satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan sonra yapılması gereken vakumlama işlemi tamamlanmadı, sadece vakum cihazı getirilip göstermelik fotoğraf çekildi. Klimayı denediğimde, soğutma (cool) modunda bile odayı soğutmadığını fark edince tekrar servis ekibine başvurdum. Gelen servis ekibi, gazının eksik olmadığını ancak tekrar gaz verdiklerini söyledi. Ancak klimamın performansında bir değişiklik olmayınca, vakumlama işleminin yapılmadığını şikayet etmek amacıyla Samsung genel merkezini arayıp müşteri temsilcisine bağlandım ve iade talebimi ilettim. Daha sonra beni Gaziantep Samsung klima yetkili biriminden N***Bey aradı. Vakumlama işleminin yapılmadığını söyledim. Bu işlemin düzgünce yapılıp tekrar gaz basılmasını talep ettiğimde ise, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep ettiler. Ürünümün montaj esnasında yapmaları gereken vakumlama işlemi için ekstra ücret talep ettiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu tekrar hatırlattım, ancak ücretsiz yapmayacaklarını belirttiler. Ürünümü iade alana kadar tüm yasal haklarıma başvuracağım. Samsung multi sistem klima ve Gaziantep Ecem Klima tam bir hayal kırıklığı...
14 Nisan 2025'te aldığım Samsung multi split klima montajını 3 aydır yaptıramıyorum. Defalarca Samsung'u aramama rağmen bazı servis numaraları gönderiyorlar. Servisler, 'Biz multi sisteme bakmıyoruz.' diyor. Samsung başka servis yönlendiriyor, ancak günlerce ulaşamıyorum. Kısacası 9 Temmuz'a geldik,...
12.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil'de montajı yapılan AR12TXHQBWK model Samsung klimam için servis elemanına iki defa vakum yapılması gerektiğini belirttim. Ancak servis personeli, ürünün fabrikadan vakumlu geldiğini ve ekstra vakuma gerek olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Servis...
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından Temmuz'un 15'inde Samsung marka klima aldık. 28 Temmuz'da teslim edildi, ancak Samsung servisini sürekli aramamıza rağmen kurulum için farklı farklı tarihler veriliyor. 31 Temmuz'a, yani bugüne tarih verdiler; gelen olmadı. WhatsApp'tan yazdık, 22 Ağustos'a tarih ...
Samsung Klima ilk kurulumu esnasında ücret talep edildi. Bu ücret ekstra boru veya hat çekimi yapılmadığı halde. Klimanın tesisatı ve yeri hazırdı. Sadece montajı yapıldı. İşlem bittikten sonra gaz basımı adı altında ücret talep edildi. Ürünü kontrol edilmesi adına yapılan bir işlem için ben nihai t...
Yorumlar