Samsung Mini LED TV'de Çözünürlük Düşüklüğü Ve Trendyol İle Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden bütçemize uygun olduğu için Samsung Mini LED 55M1EH 55 inç televizyon satın aldık. Ürün 16 Ekim’de teslim edildi ancak televizyonun görüntü kalitesi, belirtilen çözünürlüğün çok altında. Aynı çözünürlüğe sahip başka marka televizyonlarda görüntü son derece net ve kaliteli görünürken, bu televizyonda ciddi bir bulanıklık ve kalite sorunu yaşıyoruz.

Görüntü ayarlarıyla defalarca oynadık, farklı yayınlar ve cihazlar denedik, ancak hiçbirinde sorun düzelmedi ve problem sürekli olarak devam ediyor. Buna rağmen ne Trendyol ne de Samsung sorumluluk almadı. Samsung müşteri hizmetleri, ürünü Trendyol’dan aldığımız için hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek ürünü sahiplenmedi. Trendyol müşteri hizmetlerine ise doğru düzgün ulaşamıyoruz, bu nedenle iade veya değişim süreciyle ilgili hiçbir destek alamıyoruz.

Samsung markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişten dolayı hem paramızla mağdur olduk hem de iki marka arasında çözüm aramak zorunda bırakıldık. Televizyonun belirtilen çözünürlük ve kaliteyi sağlamamasından kaynaklanan bu sorun için artık sorumluluk alınmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimizin en kısa sürede karşılanmasını istiyoruz.