to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Sürekli Gürültü Ve Titreşim, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
14.06.2024 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden Samsung Premium 18.000 BTU A++ inverter Klima (AR18TSHZHWK/SK İç+Dış Ünite Set) satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, iç ünitenin hava yönlendirme kanadı salınım yaparken sürekli olarak gürültü ve titreşim sesleri gelmeye başladı ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu arıza için defalarca kez yetkili servis talebi oluşturdum ve Adıyaman/Kahta yetkili servisi toplam 3 kez geldi. En son 10.01.2026 tarihinde gelen Mersinli Teknik yetkili servis personelleri, klimadaki bariz cızırtı ve titreşim sesine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek arızayı hiçbir şekilde gidermedi. Ürün kusurlu/ayıplıdır.
Sipariş numaram spr23611315 olup, ürünüm halen garanti kapsamındadır. İlk günden beri devam eden bu problem nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm klimamın garanti kapsamında ayıpsız misli ile, mümkünse farklı model sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki yasal haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünü satın aldığım tarihten bu yana yaşanan sorunu Samsung firması hiçbir şekilde çözmemiş ve mağduriyetimi gidermemiştir. Bu markaya güvenmemek gerektiğini acı bir tecrübe ile anlamış oldum.
Mağduriyetim devam etmektedir. Eğer sorun/arıza giderilmez ise kusurlu ürünü kabul etmediğimi tekrar belirtmek isterim ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
14.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Samsung Premium 18.000 BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürün ilk kullanımda sürekli gürültü ve titreşim yaptı. Yetkili servis üç kez geldi fakat sorunu gideremedi. En son 10.01.2026 tarihinde gelen teknik ekip sorunu olmadığını söyledi. Garanti kapsamında cihazın ücretsiz olarak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve süreç çok kötü.
Ayrıca klimamın dış ünitesini tutan metal ayaklar ve ayakların vidalarına takılan somun ve pullar su değmemesine rağmen, malzeme kalitesinin düşük olması nedeniyle paslanmışlar. Hepsini kurulum esnasında yetkili servis takmıştı. Garanti kapsamında paslanan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ederim.
