to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Sürekli Arıza, Tamir Edilemiyor Ve İade Talebi
Temmuz ayında Adana 01 AVM Samsung bayisinden satın aldığımız klimayı aldığımızdan kısa süre sonra sürekli arıza vermeye başladı. Yaklaşık ağustos ayının ilk haftalarından bu yana klimayı verimli olarak hiç kullanamıyoruz. Cihaz soğutma yapması gerekirken sürekli sıcak üflüyor.
Bu süre içinde Samsung servisi 3 kez eve geldi. Gaz kaçağı olduğu söylendi ve her seferinde sadece gaz takviyesi yapıldı. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, klima tamir olmuyor ve hâlâ düzgün çalışmıyor. Adana sıcağında yeni aldığımız bir ürünü kullanamamak bizi hem mağdur etti hem de ürünün ayıplı olduğu ya da montajda hata yapıldığı konusunda ciddi şüpheye düşürdü.
Servis kayıtları N**** A******* adına oluşturuldu. Tüm bu yaşananlar sonrası artık tamirle uğraşmak istemiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu klimanın iadesinin alınmasını ve yerine sorunsuz, yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka windfree klimayı yaklaşık bir ay önce Adana 01 AVM içindeki Samsung yetkili satıcısından satın aldık. Kurulumu Adana Çukurova ilçesi Mahfesığmaz Mahallesi 79052 Sokak’taki adresimize 4 s Mühendislik isimli yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan kısa süre sonra klimada gaz kaçağı ve kuruluma bağlı çeşitli hatalar tespit edildi ve henüz daha yeni olan bu ürünü sağlıklı şekilde kullanamadık.
Yaklaşık 3–4 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle servisin üç kez gelmesine rağmen problem çözülemedi. Yaşanan durumun kurulum hatasından mı yoksa ürünün ayıplı olmasından mı kaynaklandığını bilmiyoruz; ancak Adana sıcağında yeni aldığımız klimadan faydalanamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti ve ürüne olan güvenimizi sarstı.
Bu nedenle bu klimanın iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
