to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Montajı Sırasında Taşıyıcı Kolonda Oluşan Delik Ve Onarım İhmaline Şikayet
6 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki adresimde gerçekleştirilen Samsung marka ar12 klima montajı sırasında, montaj ekibi evimin taşıyıcı kolonunda delik açmış ve bu hasarı onarmadan adresten ayrılmıştır.
Oluşan zarar yalnızca estetik bir sorun değil, kolonun yapısal güvenliğini de etkileyebilecek niteliktedir. Böylesine ciddi bir hasarın hem tarafıma açıkça bildirilmemesi hem de herhangi bir onarım yapılmadan bırakılması kabul edilebilir değildir.
Olay sonrasında yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de kurumsal sorumluluk açısından ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, evimde zarar verilen taşıyıcı kolonun, yapısal güvenlik standartlarına uygun şekilde uzman bir ekip tarafından eksiksiz olarak onarılmasını ve bu onarım sürecine ilişkin tüm masrafların tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.
Hasara ait fotoğraflar ile montaj işlemine dair belgeleri başvurumla birlikte sunuyorum ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim üzerine Samsung çözüm merkezinden arandım. Arayan kişiler işlemi yapan yetkili servisin kolonu delmediğini söylemiş. Bu nedenle yetkili servis kolonun delinmediğine kanaat getirmiş, fotoğraflar olmasına rağmen :) Bir tüketici olarak sorduğum soru şudur: Bir kurumun kendi hizmet sağlayıcısının sözlü beyanı, fotoğraflı somut delilin önüne nasıl geçebilir? Şikayetin amacı tüketiciyi mi korumaktır, servisi mi? Bu vurdumduymazlığı, yapılan bu büyük hatayı ve kanıtları hiçe sayan tavrınızı başta tüm yasal mercilere taşıyacağımı; Samsung pişmanlıktır.
