Samsung Klima Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok, Acil Servis Talebi

Samsung marka AR12AXAAAWKNSK model klimanın 19 Ağustos tarihinde bir anda çalışmadığını ve cihazın hiç açılmadığını belirtmek istiyorum. O günden beri klimayı kullanamıyorum.

Sorunu yaşadığım andan itibaren Samsung müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, telefonda ise en geç yarım saat içinde aranacağım belirtiliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. İki gündür defalarca aramama rağmen servis randevusu oluşturulmadı, sadece oyalandım.

Son görüşmelerimden birinde 4296538305 numaralı kayıt açıldı ancak bu kayda rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis yönlendirildi. Klimayı kullanamadığım bu sıcak günlerde hem mağdur oldum hem de Samsung tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Cihazın bir an önce kontrol edilip onarılması için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir tarih ve saat verilmesini talep ediyorum.