to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2025 tarihinde saat 17.54’te Van İpekyolu Suvaroğlu Mahallesi’indeki A101 şubesinden Samsung UE70DU7100U model televizyonu 40.949 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, dışarıdan hiçbir darbe almamasına rağmen ekranın içinde aniden çatlaklar oluştu ve görüntü tamamen bozuldu.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili teknik servis eve gelerek televizyonu inceledi, sistem üzerinden gerekli belgelere ulaştı ve garanti bilgilerimi gördü. Buna rağmen üründe darbe olduğunu iddia ederek sorumluluğu kesinlikle kabul etmedi. Televizyonu biz kırmadığımız halde kullanıcı hatası denilerek arızanın garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi ve ekran tamiri için neredeyse televizyonu aldığımız bedel kadar ücret talep edildi.
Hem A101 hem de Samsung tarafı, ürün daha 1 yılını doldurmamış olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin arkasında durmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Dış darbeye maruz kalmayan, kendi kendine çatlayan bir ekranın kullanıcı hatası sayılmamasını, televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3,5 yıl önce A101 mağazasından Samsung UE50AU8000U model televizyon satın aldım. Aldıktan bir süre sonra panel arızası verdi ve bu arıza nedeniyle televizyonumu garanti kapsamında servise verdim, panel değişimi yapıldı. Ancak aynı panel arızası garanti süresi dolduktan sonra tekrar etti ve ...
17/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 75u8000 model televizyonu 42.749,00 TL ödeyerek satın aldım. Televizyon normal kullanımdayken, hiçbir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen ekranında kendiliğinden bir kırıklık oluştu. Bunu fark eder etmez Samsung yetkili servisi ile ilet...
Samsung 43 inç AU8000U model televizyonumun ekran flaşı yaklaşık 1 hafta önce patladı. 3 yıllık bir televizyonun böyle bir sorun çıkarması beni gerçekten çok üzdü. Tüm elektronik eşyalarım Samsung olmasına rağmen bu yaşadığım deneyimden dolayı pişmanlık duymaya başladım. Garanti süresi dolduğu için...
Yorumlar