Samsung DV90DG6845 Kurutma Makinesindeki Filtre Kapağı Tasarım Hatası Kıyafet Hasarına Neden Oluyor

Samsung DV90dg6845LBAH model kurutma makinesini Şubat 2026’dan beri kullanıyorum ve bu süreçte 20’den fazla kez tekrar eden ciddi bir tasarım problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazın filtre kapağı ve çevresindeki yapısal tasarım sebebiyle kurutma esnasında kıyafetlerin ip kısımları, askı bağcıkları ve ince kumaşlı bölümleri bu bölgedeki boşluklara ve aralıklara sıkışıyor. Tamburun dönme hareketi sırasında bu kısımlar gerilerek kopuyor, kıyafetlerin kumaşlarında yırtılmalar ve kalıcı deformasyonlar oluşuyor. Tarafınıza ilettiğim fotoğrafta da bir kıyafetimizin ipinin filtre kapağına nasıl sıkışıp koptuğu açıkça görülebiliyor.

Bu durum, kıyafetlerimize kalıcı zarar verdiği için yaklaşık 5.000–10.000 TL arasında maddi kayba yol açtı ve ürünü güvenle kullanma deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Üst segment bir ürün kullanırken bu seviyede bir tasarım sorunuyla karşılaşmak hem üzücü hem de kullanıcı deneyimini doğrudan zedeleyen bir tasarım açığı olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, filtre kapağı ve çevresinin tasarımının mühendislik/AR-GE ekibiniz tarafından tekrar değerlendirilmesini ve bu soruna yönelik somut bir çözüm sunmanızı talep ediyorum. Özellikle bu tasarım sorununu ortadan kaldıracak şekilde güncellenmiş veya iyileştirilmiş bir parça değişimi gibi uygulanabilir bir çözüm önerisinin tarafıma iletilmesini rica ederim.