to read complaints and reviews, or file yours.Samsung DV90 Kurutma Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Değişim Talep Ediyor
Samsung markalı dv90 model kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce Akbatı AVM Samsung yetkili bayiden 33.000 TL ödeyerek satın aldım. 17.10.2026 tarihinde cihaz çalışırken “soğutucuda sızıntı var” şeklinde bir hata vererek arızaya geçti ve normal şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine servis kaydı açtım ve 19.10.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi. Servis, cihazın içinde bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek onarım önerdi. Ancak yalnızca iki aylık, sıfır aldığım bir ürünün daha bu kadar kısa sürede parça değişimine gitmesini kabul etmedim ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim.
Samsung tarafı ise bir aylık süre geçtiğini söyleyerek değişim yapamayacaklarını iletti ve cihazımı herhangi bir işlem yapmadan bıraktılar. Gün içinde defalarca aramamıza rağmen “size dönüş yapacağız” denilip hatlarımız meşgule atıldı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem arızalı bir cihazla hem de muhatap bulamama problemiyle karşı karşıyayım.
İki aylık, garanti kapsamındaki ürünümün onarım yerine ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yapılan ilgisiz, oyalayıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili servis kayıt numaram 4297904655’tir.
Merhabalar kaç gündür sürekli beni oyalıyorlar hangi birimi arasam farklı bir birime aktarılıyorum biraz ısrar edince de çağrı merkezimizi aradığınız için teşekkür ederiz deyip telefonu yüzüme kapatıyorlar ben bu konu ile ilgili yasal sürece baş vuracağım. Fiyatları piyasanın iki katı olmasına rağmen markadan dolayı tüm beyaz eşyamı 15 yıldır Samsung'dan almama rağmen bir daha Samsung marka tek bir cihaz evime almayacağım ve kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
