Samsung Çevrimiçi Mağazasında Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı

16 Mayıs’ta Samsung’un online mağazasından alışveriş kredisi kullanarak Galaxy s26 Plus model bir telefon satın aldım. Toplam 66.617,80 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı, siparişlerim kısmında görünmüyor ve tarafıma hiçbir sipariş bilgisi ya da e-posta ile bildirim gelmedi.

Bu durum üzerine hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen net bir bilgi, çözüm ya da kesin bir süre verilmedi, sadece birkaç güne döneceklerini söyleyip kapattılar ve günlerdir ne arayan var ne de soran. Paramızla mağdur ediliyoruz ve Samsung gibi yıllardır severek kullandığım bir markadan bunu yaşamak gerçekten çok üzücü.

Ödemesi çekilmiş olan bu işlemin acilen incelenmesini, ya telefon siparişimin sistemde oluşturulmasını ya da tutarın derhal tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde gün içinde geri dönüş sağlanmaması durumunda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.