to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini su akıtan çamaşır makinesi sebebiyle aradım. Makinenin garantisi olduğu söylendi ve servis yönlendirilmesi yapıldı. Gelen servis elemanı çamaşır makinesinin garantisi yok zaten olsa da çamaşır sıkışmış lastiğine zarar vermiş 2.350 lira bir ödeme gerekiyor dedi üstüne bir de 500 lira servis ücreti istedi. 200 lira aldı ve gitti. Bir daha gelince yine mi ücret ödeyeceğiz dediğimizde parçayı alınca onun ücretinden düşeriz denildi. Ayrıca makinenin on çalıştırmasını yapan servis elemanı garanti kağıtlarımızı da yıkadı ve uzatılan garantiyi bile şu an kanıt gösteremiyoruz. Geçende de kullanıcı hatası olduğunu söyledik ve ücretli bir işlem desteği aldık. Samsung resmen mağduriyet oluşturuyor. Garanti ne zaman geçerli olacak yazık yani markalara olan güvenimiz iş bilmez personeller yüzünden sarsılıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2 yıl önce, 10 yıl motor garantisi sebebiyle tercih ettiğim Samsung marka çamaşır makinesini 7000 TL vererek, 3 yıl garantili olarak aldım. 2 yıl sonunda, makine tambur lastiği küçük bir parçasının kopması sebebiyle su akıtıyor. Bulunduğum ilde servisi aradım, servis tambur lastiği ücretinin 3250 TL...
Samsung çamaşır makinesi 2 ay önce aldığımız çamaşır makinesi çamaşır yıkadıktan sonra lastiği koptu servis talebinde bulunduk ancak servis 1300 TL ücret çıkarttı. Kullanıcı hatası olması sebebiyle diye dönüş yaptılar ve ödemeye önden Samsung'a yaparsak ürünü getirebileceğini bildirdiler. Koskoca S...
Samsung marka çamaşır makinesini 4 yıl önce almıştım. Makinenin garantisi bitti, makine temiz yıkamamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler, servis geldi. 45 dakika boyunca nasıl ürünü kullanacağımı anlattı, hiçbir müdahale yapmadan 500 TL alıp gitti. Sonrası...
Samsung marka aldığım çamaşır makinesinin çalışır vaziyetteyken körük lastiği yırtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana körük lastiğinin garanti kapsamı dışında olduğunu ve bunun müşteri hatası olduğunu dile getirdiler. Kapağı kapalı bir çalışan cihaza bir insan nasıl müdahale edebilir de b...
Samsung çamaşır makinesini daha alalı 1 sene olmasına rağmen ikinci kere bozuldu. İlk olarak çağırdığımız servis garanti süresi devam etmesine rağmen 800₺ para aldı. İkinci arızada tekrar çağırdık ve bu sefer de 500₺ para aldılar. Hiçbir onarım yapmadılar. Servis gittikten sonra makineyi çalıştırmam...
Yorumlar