Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmedi Ve Yetkili Servis Müşteriyi Engelledi

Samsung marka çamaşır makinemiz yaklaşık bir aydır arızalı ve bu süre boyunca Kars Digor’daki yetkili servis defalarca gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi. Makineyle ilgili problem devam ettiği halde net bir çözüm sunulmadı.

Bugün ise servisle tekrar iletişime geçtiğimizde, “bizi rahatsız etmeyin” şeklinde mesaj atıp bizi telefonlarından engellediler. Bir yetkili servisin, ürününde sorun yaşayan müşteriyi bu şekilde engellemesi ve iletişimi kesmesi hem çok saygısızca hem de kabul edilemez bir durumdur.

Samsung müşteri hizmetleri üzerinden açılmış bir kayıt numaramız mevcut olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, sorun devam ediyor. Arızalı olan çamaşır makinemin tamirinin düzgün bir şekilde yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca Kars Digor yetkili servisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu tutumları nedeniyle haklarında işlem başlatılmasını istiyorum.