to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımın Acil Servis İhmalinden Doğan Mağduriyet
Samsung marka rb serisi buzdolabım arızalandığı için 01.09.2026 tarihinde acil notu eklenerek yetkili servise kayıt açtırdım. Buzdolabım bozulduğu için içindeki tüm yiyecekler çözüldü ve kullanılamaz hale geldi, günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkilendi.
Aradan beş gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde kaydın aktif olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak buna rağmen ne arayan oluyor ne de servis yönlendiriliyor. Acil ibaresiyle kayıt oluşturmama rağmen bu kadar uzun süre dikkate alınmamak hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Samsung’un bir an önce servis sürecimi hızlandırarak buzdolabımın arızasını gidermesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
