to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Soğutmuyor, Garanti Servisi Yanıt Vermiyor
Samsung RF48A4000M9 model buzdolabım 17.10.2026 Cumartesi gününden beri soğutmuyor. Cihazı kullanamadığım için içerisindeki tüm gıdaları komşulara ve akrabalara dağıtmak zorunda kaldım, dolabı tamamen boşalttım ve şu anda buzdolabının içinde ciddi derecede koku oluştu.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Samsung müşteri hizmetlerinden servis kaydı açılmasına rağmen 4 gündür herhangi bir servis yönlendirilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Gönderilen SMS’te işlemler tamamlandığında servis fişinin iletileceği yazıyor ancak ortada ne gelen bir servis var ne de sorunumla ilgilenen biri. Ayrıca bağlı olduğumuz servis noktasını defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız sürekli meşgule düşürülüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Hem ürünün soğutmaması hem de günlerdir servis beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabımın en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
