Samsung Buzdolabı, Çamaşır Makinesi Ve Bulaşık Makinesindeki Sürekli Arızalar Ve Servis Eksikliği

Yaklaşık 9 ay önce Samsung marka RT47CG6636WW buzdolabı, WW90dg6U25LEAH 01 çamaşır makinesi ve DW60dg560WQTR bulaşık makinesini satın aldım ancak hiçbirinden memnun değilim. Buzdolabına bir kere onarıma gelindi, buna rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Buzdolabına koyduğumuz ürünler bir haftayı bile doldurmadan çürüyor, kahvaltılık kısmına üst tarafa koyduğumuz ürünler bozulup donuyor, alt tarafta duran ürünler ise solup yumuşuyor.

Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayıp destek aldım, servis talepleri oluşturuldu ancak yetkili servise ulaşamıyorum. Servis randevularını iki kez erteleyince, eşimin hasta olup hastanede olması ve benim çalışıyor olmam nedeniyle evde kimse olmadığını belirttiğim halde, servis hiçbir şekilde gelmeden servis talebini kapatıyorlar. Ne gelen var ne de arayan soran, mağduriyetim devam ediyor.

Çamaşır makinesi kağıt üzerinde 9 kilo kapasiteli ve yapay zekalı bir model olmasına rağmen, bir sepet çamaşırı koyduğumda bile çamaşırlar yıkanmamış şekilde çıkıyor, bazılarına neredeyse hiç su değmemiş gibi oluyor. Bulaşık makinesi ise geldiği ilk günden beri asla temiz yıkamıyor, her seferinde tabaklarda, bardaklarda deterjan artığı kalıyor. Bununla ilgili de defalarca servis çağırmamıza rağmen, her seferinde sadece “şu tuşa basmamışsınız, bu yüzden böyle olmuş” gibi açıklamalar yapıldı. Söyledikleri tüm ayarları ve kullanım önerilerini harfiyen uygulamama rağmen bulaşıklar hâlâ temiz çıkmıyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve servis sürecinde muhatap bulamıyor oluşum nedeniyle mağdur durumdayım. Hangi çözüm uygunsa, ürünlerimin makul bir şekilde sorunsuz çalışacak hale getirilmesini, gerekiyorsa detaylı incelenerek tamir, değişim veya başka uygun bir çözümle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.