to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi Sepetlerindeki Paslanma Ve Garanti Dışında Müşteri Hizmetleri Tutumu
Samsung markasına güvenerek satın aldığım DW60M5052FS model bulaşık makinesinin sepetleri, daha 3 yıl dolmadan paslanmaya başladı. Bu ürünlerde ömür boyu paslanmazlık garantisi olduğu ifade edilmesine rağmen, sepetlerde yaklaşık bir senedir devam eden belirgin paslanma sorunu yaşıyorum.
Az önce Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, garanti süresi bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip konuyu kapattılar. Ürünü özellikle markaya ve paslanmazlık vaadine güvenerek almış biri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Paslanan bulaşık makinesi sepetlerinin, verilen ömür boyu paslanmazlık vaadi doğrultusunda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Görsel talebi sonrası hiçbir geri dönüş alamadım, süreç bekleme aşamasına düştü ve Samsung üretim hatası konusunda sorumluluk kabul etmedi.
