Samsung Bulaşık Makinesi Çürük Çıktı

2017 yılında almış olduğum Samsung bulaşık makinesinin kapak kısmında bulunan su geçirmez lastiğin bağlı olduğu plastik aksam yerinden çıktı. Çıkmasının sebebi plastik aksamın vidalarının erimiş olması. Su ve deterjan kullanılan bir makinede bulunan vidalar nasıl eriyebiliyor, anlamadım. Samsung teknik servis çağırdık, hiçbir işlem yapmadan 550 TL alıp gittiler. Sadece parça isteyeceğiz, size bilgi vereceğiz denildi. 15 gün sonra Samsung çözüm ekibi bize dönüş yaptı ve bu parçanın artık fabrikada üretilmediğini ve istersek 11.500 TL'ye bu makineyi yenileyebileceklerini söylediler. Bize ürün satılırken 3 yıl garanti, 10 yıl da parça garantisi verildi. Ancak 7 yılı bile bitmeyen makine için artık parçası üretilmiyor deniliyor ve yeni makine almak zorunda bırakılıyoruz. Evimin bütün eşyaları Samsung olmakla birlikte, Samsung'dan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. En azından ürettiği ürünün ayıplı olduğunu kabul edip hatalarını telafi etmelerini beklerdim. En kısa zamanda makul bir çözüm sağlanamazsa, bu aldığım son Samsung ürünü olacak.