Samsung Alt Sepet Klipsi İçin 6.850 TL Fiyata Karşı Çıktım

Samsung marka DW60M5052FS model bulaşık makinemin alt sepetindeki gri plastik ray tutucu klips yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, servis biriminin beni arayacağı söylendi. Yaklaşık 1 saat sonra servis aradı ve sadece bu küçük parça gerektiğini belirttiğim halde benden WhatsApp üzerinden kırılan parçanın fotoğrafını ve bulaşık makinesinin model numarasını istediler, ben de istenen tüm görselleri ve bilgileri hemen ilettim.

Buna rağmen 3 kez aramama rağmen yaklaşık 2 saat sonunda ancak geri dönüş yapıldı ve yalnızca bu küçük plastik klips için komple alt sepeti satın almam gerektiği, bu sepetin de 6.850 TL olduğu söylendi. İnternette yaptığım araştırmada ise bu parçanın tek başına yaklaşık 200 TL civarında satıldığını gördüm. Buna rağmen bana komple sepet satılmaya çalışılmasını tüketiciyi korumaya tamamen aykırı, haksız ve iyi niyetten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum.

Samsung’un bu küçük plastik klipsi ayrı bir parça olarak, makul bir bedelle temin etmesini ve bu konuda gerekli çözümü sunmasını, ayrıca bu tür parça politikalarının gözden geçirilerek tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.