to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung DW60M5060FS/TR model bulaşık makinemin orta sepeti kırıldığı için 12 Mayıs’ta Samsung yetkili servislerinden Bursa ABC teknik servisi arayıp yeni orta sepet satın almak istediğimi ilettim. Bir gün sonra ABC teknik servisten aranarak sepetin temin edilemediği, bunun yerine 15.000 TL karşılığında muadil yeni bir bulaşık makinesi alabileceğim, detaylar için de Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Çalışır durumdaki bulaşık makinemin yalnızca 3-4 bin tl civarında olması gereken sepeti temin edilemediği için, üstelik ürünler için 10 yıl parça tedarik zorunluluğu bulunmasına rağmen, 15.000 TL ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Aynı gün 12 Mayıs’ta 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ve mağduriyetimi anlattım, kayıt açıldı ve en geç 20.05.2026 Çarşamba günü tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu tarihe kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen bir yandan da ABC teknik servis beni aramaya devam ederek 15.000 TL talep ediyor ve bu tutarı kabul etmezsem parça talep dosyamı iptal edeceklerini söylüyor.
Hem yasal parça tedarik yükümlülüğüne uyulmaması hem de çalışan bir makine için bu şekilde yüksek bedelli yeni ürün alımına yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Orta sepet yedek parçasının temin edilerek makinemin uygun maliyetle kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm sunulmasını, tarafıma da ivedi olarak yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samsung marka DW60M5030FS/TR model bulaşık makinem bozulduğu için yaklaşık 20 gün önce yetkili servise başvurdum. Servis, parça temin edilemediğini, artık üretilmediğini ve stoklarında da yedek parça olmadığını belirterek, indirimli olarak ücret karşılığında makinemin yeni versiyonu ya da bir üst mo...
2018 yılında Bursa/Yıldırım’daki bir Samsung bayisinden internet üzerinden aldığım DW60M5010FW model bulaşık makinesi, ilk günden beri aralıklı olarak aynı sorunu yaşatıyor. Alt sepet ışığı yanıp sönüyor, makine programı almıyor ve çalışmıyor. Bu sorun yıl içinde 4-5 kez tekrar ediyor. En son bir ay...
Samsung marka DW60M5040FS model bulaşık makinesini 2018 yılında Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Samsung mağazasından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce ürünün üst sepet aparatı kırıldığı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, parça değişimi için 3.800 TL ücret çıkardı ve bu bedeli kabul etti...
Samsung DW60H5050FFS marka bulaşık makinemde yaklaşık son bir yıldır alt sepet kısmında paslanma problemi yaşıyorum ve artık tellerde kopmalar oluşmaya başladı. Bu nedenle alt sepetin değişimi için yetkili teknik servisten parça talebinde bulundum. Makineye bakım için gelen teknik servis personeli,...
2017 yılında aldığım Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinemin üst sepetinin ray aparatları kırıldı ve bu nedenle üst sepeti kullanamıyorum. Üst sepet düştüğü için pervane de düşüyor ve makine güzel yıkama yapamıyor. Sadece alt sepeti kullanmak da mümkün olmuyor, bulaşıklarım tam olarak temizlenmi...
Yorumlar