Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Orta Sepet Parçası Temin Edilmediği İçin 15.000 TL Yeni Makine Teklifiyle Mağduriyet

profile
Ömer
22 Mayıs 00:11
73

Samsung DW60M5060FS/TR model bulaşık makinemin orta sepeti kırıldığı için 12 Mayıs’ta Samsung yetkili servislerinden Bursa ABC teknik servisi arayıp yeni orta sepet satın almak istediğimi ilettim. Bir gün sonra ABC teknik servisten aranarak sepetin temin edilemediği, bunun yerine 15.000 TL karşılığında muadil yeni bir bulaşık makinesi alabileceğim, detaylar için de Samsung müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Çalışır durumdaki bulaşık makinemin yalnızca 3-4 bin tl civarında olması gereken sepeti temin edilemediği için, üstelik ürünler için 10 yıl parça tedarik zorunluluğu bulunmasına rağmen, 15.000 TL ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Aynı gün 12 Mayıs’ta 444 77 11 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ve mağduriyetimi anlattım, kayıt açıldı ve en geç 20.05.2026 Çarşamba günü tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu tarihe kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen bir yandan da ABC teknik servis beni aramaya devam ederek 15.000 TL talep ediyor ve bu tutarı kabul etmezsem parça talep dosyamı iptal edeceklerini söylüyor.

Hem yasal parça tedarik yükümlülüğüne uyulmaması hem de çalışan bir makine için bu şekilde yüksek bedelli yeni ürün alımına yönlendirilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Orta sepet yedek parçasının temin edilerek makinemin uygun maliyetle kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm sunulmasını, tarafıma da ivedi olarak yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 10:34 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

25 Mayıs 12:15

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Model Belirsizliğiyle Yanıltıcı Değişim Teklifi

profile
Muhammet
06 Mayıs 14:38
229

Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

profile
Neslihan
24 Eylül 2025 10:05
2.528
kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesinde 10 Yıllık Parça Garantisi İhlali Ve 11 Bin TL Zorunlu Ücret Talebi

profile
Alper
14 Ocak 21:01
893
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Alt Sepet Parçası Fiyatı 11 Bin TL’ye Çıktı

profile
Sezgin
09 Ocak 12:32
637
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinem İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Osman
11 Kasım 2025 15:50
1.815
Samsung Bulaşık Makinem İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Samsung Bulaşık Makinem İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
samsung-bulasik-makinem-icin-yedek-parca-temin-edilemiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri