to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65NU8000 Televizyonda Ekran Çizgisi Sorunu Ve Ayıplı Ürün Talebi
Samsung 65nu8000 model televizyonumda bugün, ekranın alt kısmından ortaya doğru yukarıya uzanan parlak bir çizgi oluştu ve kendi kendine düzelmedi. Bu durum özellikle film ve dizi izlerken görüntüyü ciddi şekilde bozuyor ve izleme keyfini tamamen ortadan kaldırıyor.
Televizyonu yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi bitmiş durumda. Ancak araştırdığımda bu modelde benzer şekilde ekran çizgisi arızalarının sık yaşandığını gördüm. Bu nedenle üründeki bu arızanın kronik bir sorun olduğunu, dolayısıyla ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bu sebeple sorunum hâlâ çözülmedi ve televizyonu bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Samsung’dan, bu arızanın ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını, televizyonum için ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır markayı tercih eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şirketin servisi LED arızası diye 8500 TL talep etti. Ayıplı may kapsamında değerlendirme yapılamayacağını söyledi ve onayım olmadan servis kaydını kapattı. Müşteri hizmetlerine bir çok kez ulaşmama rağmen sonuç alamadım
Samsung marka televizyonumun LED arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum. Cihazım LED tamiri yapıldıktan sonra teslim edildi. Ancak televizyonu açtığımda panelin alt ve yan kısımlarında, görselde de net bir şekilde görüleceği üzere çok yoğun dalgalı ışık sızmaları (bulutlanma/ışık patlaması) olduğunu fark ettim. Tamir öncesinde panelde kesinlikle böyle bir sorun veya deformasyon bulunmuyordu. Durumu servise bildirdiğimde, bu kez panelin değişmesi gerektiğini belirterek benden fahiş bir tamir ücreti talep ettiler. Servisin yaptığı müdahale veya montaj hatası nedeniyle zarar gören panelin sorumluluğu tamamen bana yıkılmaya çalışılıyor. Kronik montaj hatalarının ve servis kusurlarının faturası tüketiciye kesilemez. Samsung gibi kurumsal bir markanın servis kalitesine güvenerek cihazımı teslim ettim ancak sağlam panelim kusurlu hale getirilerek mağdur edildim. Yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hatalı işlem sonucu bozulan panelimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazımın muadili ile yenilenmesini talep ediyorum.
