Samsung 65 İnç QLED Televizyonda Ekran Kararması Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Nefis Market’ten satın aldığım Samsung 65 inç QLED 65Q70CA model televizyonun ekranında, yaklaşık 2 hafta önce sağ tarafta yukarıdan aşağıya doğru yaklaşık 40 cm genişliğinde sürekli görülen bir kararma oluştu. Cihaz hiçbir darbe almadı, özenle kullanılan bir ürün olmasına rağmen garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu durumun kronik bir arıza mı yoksa hatalı ürün kaynaklı mı olduğunu merak ediyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisi ile görüştüm, garanti süresi dolduğu için işlemin yalnızca ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik premium bir model olarak aldığım halde böyle bir panel arızası yaşamamı ve tüm masrafın tarafıma yüklenmek istenmesini kabul edemiyorum.

Samsung’un bu kronik olduğu düşünülen ekran kararması sorununu incelemesini, televizyonum için parça ve işçilik ücretinde gerekli kolaylığın sağlanmasını, mümkünse garanti kapsamı benzeri bir destek ya da indirimli/ücretsiz onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.