Samsung 58tu7000 Model Televizyon Kronik Panel Arızası

2021 yılı Şubat ayında aldığımız Samsung marka 58TU7000 model televizyonumuzda bir anda görüntü gelmemeye başladı, ardı ardına kendi kendine kapanıp açılmaya ve standby ışığı ise sürekli kırmızı yanıp sönerek arızalandı. İnternetten bu sorunu araştırdığımızda panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulunduğumuz ilin yetkili servisi ile iletişime geçip televizyonumuzun durumunu anlatıp, panelin bozulmuş olabileceğini söylediğimizde, herhangi bir inceleme yapmadan bize panelin 10.000 TL tutacağını söylediler. Şikayetvar platformu başta olmak üzere internette Samsung'un bu modelinde kronik bir panel arızası olduğunu ve birçok kullanıcının aynı durumdan mağdur olduğunu anladık. Yetkili servisin de televizyona bakmaya bile gelmeden doğrudan panel fiyatı vermeleri, bu durumun bu model televizyonda kronik bir şekilde yaşandığını göstermektedir. Dünyaca ünlü ve güvenilir bir marka olarak satın aldığımız Samsung markalı ürünün garantisi biter bitmez ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan bozulması, markaya olan güvenimizi son derece sarsmıştır. Uzun yıllar kaliteli bir televizyon kullanma düşüncesiyle diğer markalara oranla daha fazla ücret ödeyerek evlenirken aldığımız Samsung marka televizyonun bu şekilde bozulması ve tamir için televizyonu aldığımız fiyattan daha yüksek bir ücret talep edilmesi, üç senede bir bu şekilde panel ücreti ödemek zorunda bırakılmak Samsung markasına yakışmamaktadır. Bu kronik panel arızası mağduriyetimizin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağız. Konuya ilişkin Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun, gizli ayıp taşıyan ürünlerin aradan yıllar geçse de yenisiyle değiştirilebileceğini, ürün devamlı olarak sıkıntı çıkartıyorsa bu tür ürünlerde zaman aşımı olmayacağını ve servisin tüketiciyi sonuç alamayacağı tamirlerle oyaladığı durumlarda da aynı uygulamanın söz konusu olacağına dair kararı bulunmaktadır.