to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılı Şubat ayında aldığımız Samsung marka 58TU7000 model televizyonumuzda bir anda görüntü gelmemeye başladı, ardı ardına kendi kendine kapanıp açılmaya ve standby ışığı ise sürekli kırmızı yanıp sönerek arızalandı. İnternetten bu sorunu araştırdığımızda panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulunduğumuz ilin yetkili servisi ile iletişime geçip televizyonumuzun durumunu anlatıp, panelin bozulmuş olabileceğini söylediğimizde, herhangi bir inceleme yapmadan bize panelin 10.000 TL tutacağını söylediler. Şikayetvar platformu başta olmak üzere internette Samsung'un bu modelinde kronik bir panel arızası olduğunu ve birçok kullanıcının aynı durumdan mağdur olduğunu anladık. Yetkili servisin de televizyona bakmaya bile gelmeden doğrudan panel fiyatı vermeleri, bu durumun bu model televizyonda kronik bir şekilde yaşandığını göstermektedir. Dünyaca ünlü ve güvenilir bir marka olarak satın aldığımız Samsung markalı ürünün garantisi biter bitmez ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan bozulması, markaya olan güvenimizi son derece sarsmıştır. Uzun yıllar kaliteli bir televizyon kullanma düşüncesiyle diğer markalara oranla daha fazla ücret ödeyerek evlenirken aldığımız Samsung marka televizyonun bu şekilde bozulması ve tamir için televizyonu aldığımız fiyattan daha yüksek bir ücret talep edilmesi, üç senede bir bu şekilde panel ücreti ödemek zorunda bırakılmak Samsung markasına yakışmamaktadır. Bu kronik panel arızası mağduriyetimizin Samsung tarafından giderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağız. Konuya ilişkin Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun, gizli ayıp taşıyan ürünlerin aradan yıllar geçse de yenisiyle değiştirilebileceğini, ürün devamlı olarak sıkıntı çıkartıyorsa bu tür ürünlerde zaman aşımı olmayacağını ve servisin tüketiciyi sonuç alamayacağı tamirlerle oyaladığı durumlarda da aynı uygulamanın söz konusu olacağına dair kararı bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Müşteri Temsilcisi Fadime hanim çok ilgiliydi gün gün bize bilgi aktardı ücretsiz panel değişimi yapıldı inşallah aynı sorunla bir daha karşilasmayiz.
2020 yılı Ekim ayında aldığımız Samsung marka 58TU7000 model televizyonumuzda bir anda görüntü gelmemeye, art Arda kendi kendine kapanıp açılmaya, Standby ışığı ise sürekli kırmızı yanıp sönmeye başladı. İnternetten bu sorunu araştırdığımızda panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulunduğumuz ili...
2020 yılı Ekim ayında aldığımız Samsung marka 58TU7000 model televizyonumuz bir anda görüntüsüz kalmaya, ardı ardına kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Standby ışığı ise sürekli kırmızı yanıp sönüyordu. İnternet üzerinden bu sorunu araştırdığımızda, panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulu...
2020 yılı Ekim ayında aldığımız Samsung marka UE58TU7000XTK model televizyonumuz birdenbire görüntü vermeyi kesmiştir. Sadece ara sıra ses gelmektedir. İnternet üzerinden yaptığımız araştırmalar neticesinde, panelin bozulmuş olabileceğini düşündük. Bulunduğumuz ilin yetkili servisiyle iletişime geçe...
2021 yılında kalitesine güvenerek Samsung 50TU8000 model televizyon aldık. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra herhangi bir darbeye maruz kalmadan görüntüsü gitti. Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 29.11.24 tarihinde yetkili servis evime geldi. Cihazda herhangi bir kullanı...
Yorumlar