to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 27 İnç Monitör Arızası Ve Yetkili Servisin Usulsüzlüğü
Kasım ayında Çekmeköy yetkili servislerine ekran arka ışığı düzgün yanmayan bir monitör götürdüm, garanti kapsamında yeni parça taktıklarını söylediler. Monitörü teslim aldıktan 20 gün sonra ekranda dikey çizgi çıktı, bu süre içerisinde garantisi de bitti. Yeni parça olmadığından şüphelendiğim için, monitörün arka kapağını açtım ve tamirli bir ekran paneli takıldığını tespit ettim. " Sıfır takılan parça üzerinde ne hikmetse flux ve fırça izi var ve boardin üzerindeki yazılar bile kısmen silinmiş." Ayrıca eski ekran panelinde bir sorun yoktu sadece ekranın arka aydınlatma ledleri homojen yanmıyordu buna rağmen paneli değiştirmişler, eski panelim bundan çok daha iyiydi. İtiraz ettim tekrar aynı servise götürmemi istediler kabul etmedim. Başka bir yetkili servise götürmek istediğimi belirttim size haber vereceğiz deyip 10 gün kadar beklettiler. Usulsüzlüklerini yüzlerine vurunca, Samsung çözüm ekibi benim yetkisiz müdahale ettiğimi söyleyip aksiyon alamayacaklarını belirti. Samsung firmasının pazarda çürük domates satan pazarcıdan farkı kalmamıştır. Yeni panel 20 günde çizgi atıyorsa Samsung ekran imalatında sınıfta kalmıştır. Satış sonrası yönetmeliklerini de düzgün uygulamamıştır. İşi bilmeyene yutturun siz o yetkisiz müdahale ve aksiyon alamama durumlarını. Görselde paylaşıyorum. Yorum sizin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm ekibinizin ismini oyalama ekibi olarak değiştirin lütfen, sadece isminde çözüm yazıyor ve hiçbir şeyi çözdüğü yok. Bu ayıbınız da sonsuza kadar burada yazılı kalsın. Belki bakıp utanırsınız.
