to read complaints and reviews, or file yours.Motor Ya Da Kart Arızası Belirsizliği Nedeniyle Aşırı Ücret Talebi
Samsung WW90H7410EW model çamaşır makinemiz arızalandı. Tambur çalışırken dönmüyor, buna karşılık tamburu elimizle çevirdiğimizde normal ve sessiz şekilde dönüyor.
Arızanın çözümü için 28.08.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdık. Servis, sorunun motor, kart veya her ikisinden kaynaklanabileceğini söyledi ancak hangi parçanın arızalı olduğunu kesin olarak tespit edemedi. Buna rağmen bizden 13.500 TL ücret talep edildi ve bu tutar cihazın sıfır fiyatının yarısından fazlasına denk geliyor.
Biz bozulan ürünümüzü tamir ettirmek istiyoruz ancak yetkili servis arızayı kesin olarak tespit etmeden bu kadar yüksek bir ücret talep ediyor. “Motor olabilir, kart olabilir, ikisi de olabilir” şeklinde kesin olmayan bir teşhisle müşteriden bu tutarda bir bedel istenmesini kabul etmiyoruz.
Samsung'dan beklentimiz, cihazın yeniden detaylı şekilde incelenerek arızanın kesin olarak tespit edilmesi ve yalnızca gerekli parçanın değiştirilerek çamaşır makinemizin makul ve şeffaf bir ücret karşılığında onarılmasıdır. Yetkili servise başvurmuş olmamıza rağmen cihazımızı tamir ettiremiyoruz, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
