Montajda Yetersiz Vakum Ve İzolasyon Eksikliği

17 Haziran tarihinde İstanbul Ümraniye’de Samsung AR60F12C1KW/SK model klimamın montajı yetkili servis tarafından yapıldı; ancak işlem hem teknik standartlara aykırı hem de son derece baştan savma bir şekilde tamamlandı.

Montaj sırasında vakum işlemi yalnızca 4–5 dakika yapıldı. Servis, anket amaçlı geri aradığında bu durumu ayrıntılı olarak ilettiğimde, kendisini “şef” olarak tanıtan bir yetkili bana ellerindeki pompanın çok güçlü olduğunu, bu sürenin yeterli olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Montaja getirilen cihaz ise standart 5 kg’lik küçük bir pompaydı ve bu sürede boru hattındaki nemin temizlenmesi fiziksel olarak mümkün değil. Bu şekilde sisteme nem hapsedilmiş, kompresörün ömrü ve sistemin sağlığı riske atılmış durumdadır.

Ayrıca boruların geçtiği duvar deliği montaj macunu ile kapatılmamış, bu alan içeriye haşere, rüzgar ve yağmur suyu girişine tamamen açık bırakılmıştır. Boru yalıtım süngerlerini dış etkenlerden koruması gereken beyaz dış sargı bandı da hiç sarılmamıştır, bu nedenle yalıtımın kısa sürede çürümesi kaçınılmaz hale gelmiştir.

17 Haziran’dan bu yana süreçle ilgili mağduriyetim devam etmektedir. Samsung çağrı merkezini aradığımda sistemin geri arama ile çalıştığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir şekilde aranmadığım için süreci çağrı merkeziyle detaylı olarak paylaşma imkanı da bulamadım.

Tüketici olarak, beni uydurma teknik bahanelerle ikna etmeye çalışan bu yerel servise güvenim tamamen bitmiştir ve evime kesinlikle aynı servisin tekrar gelmesini istemiyorum. İş emri numaram 4295009718’dir. Bölgedeki farklı bir yetkili servisin yönlendirilerek, sistemdeki gazın tamamen tahliye edilmesini, tesisatın sıfırdan doğru şekilde vakumlanmasını, gazın teraziyle standartlara uygun biçimde yeniden doldurulmasını ve eksik bırakılan duvar macunu ile boru dış sargısı işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.