Media Markt Ankara Gordion AVM’de 32.000 TL İade Gecikmesi Ve Kampanya İhlali

9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung 83" oled S85F 4K Vision AI Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında, yanında bir ses sistemi de alırsam ses sisteminin bedelinin kampanya kapsamında en geç 15 gün içinde hesabıma iade edileceği, bu tutarla istersem farklı bir ürün de alabileceğim, yani ses sisteminin bana hediye gibi olmuş olacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek kampanyaya katıldım ve ses sistemini de aldım.

Ancak üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen vaat edilen 32.000 TL tutarındaki iade yapılmadı. Defalarca görüşme yapmama rağmen her seferinde gecikme olduğu, sistemsel bir sorun yaşandığı gibi gerekçelerle oyalandım ve geri dönüş beklemem istendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmış olmama ve sürelere uymama rağmen hâlen iade alamadığım için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kampanyaya giriş tarihim ve kampanya süresine ilişkin belgeleri, ayrıca faturamı da ek olarak ilettim. Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi’nden, tarafıma söz verilen 32.000 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.