Kampanya Sözünü Tutmadı 15.000 TL Hediye Çeki Teslim Edilmedi

Samsung’dan QE75QN70FAUXTK model televizyon satın alırken, kampanya kapsamında 15.000 TL hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Kampanya şartlarına uygun şekilde 20.06.2026 tarihinde başvurumu yaptım, sürece dair tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen hediye çekim bir türlü teslim edilmedi.

Başvurumdan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği ve ödemenin yapılacağı söylendi, hiçbir aşamada eksik evrakım ya da hatalı işlemim olduğuna dair bir bilgi paylaşılmadı. Buna güvenerek beklemeye devam ederken, son olarak 01.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bu kez kampanya süresinin dolduğu ve artık işlem yapılamayacağı söylendi.

Başından beri bana “çözülecek” denilerek oyalandıktan sonra, sonunda kampanya süresi bahane edilerek hediye çekimin verilmemesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. Kampanyaya zamanında ve eksiksiz başvurduğum için 15.000 TL tutarındaki hediye çekimin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.