Kampanya Ödeme Tutarının Hesaba Yüklenmemesi

28.03.2026 tarihinde Teknosa’dan Samsung 55QN70F model televizyon satın aldım. Satış sırasında 4.000 TL tutarında bir kampanya olduğu, bu kampanyaya tarafımdan katılım yapıldığı ve televizyonun kurulumu tamamlandıktan sonra tutarın hesabıma yükleneceği bilgisi verildi. Mağazada kampanya katılımı yapıldı, ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Kurulum sonrası kampanya tutarı hesabıma yüklenmeyince defalarca kez aradım. Görüşmelerde sistemde katılımımın göründüğü, sadece son bir onay olduğu, ardından tutarın yansıyacağı söylendi. Kampanya süresi 15 Haziran’a kadardı ve bu tarihe kadar beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Kampanya bittikten sonra tekrar aradığımda ise başvurunun yarım kaldığı, bu nedenle ödeme yapılmayacağı söylendi ve bununla ilgili net bir gerekçe de sunulmadı.

Oysa bende kampanyaya ait katılım kodu ve televizyonun faturası mevcuttur ve bunları kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm süreçte gerekli şartları yerine getirmeme rağmen, kampanya sonunda “başvuru yarım kalmış” denilerek ödeme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum.

Elimdeki fatura ve katılım kodu dikkate alınarak, tarafıma söz verilen 4.000 TL’lik kampanya tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.