to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyeleri Verilmediği İçin Tam İade Talebi
Samsung markasının beyaz eşyalarını, klimayı ve televizyonu Antalya’daki bir mağazadan yaklaşık 10 Mart 2026 tarihinde satın aldım. Alım sürecinde, şarjlı süpürge ve telefon hediyesi içeren kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtilerek bu alışverişi yaptım.
Ancak nisanda kampanyaya başvuru yapmak istediğimde başvurum kabul edilmedi. Konuyu ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, merkez tarafından onay verilmediği ve bu nedenle kampanyadan yararlandırılmadığım söylendi. Satın almayı doğrudan bu kampanyaya güvenerek yapmış olmama rağmen, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kampanyadan dışlanmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle ya kampanyada belirtilen hediyelerimin eksiksiz şekilde tarafıma verilmesini ya da bu hediyeler sağlanamayacaksa satın aldığım ürünlerin geri alınarak ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hala ulaşılmadı. Ben arıyorum geri dönüş yapacağız deniliyor ama geri dönüş yapanda olmuyor.
Merhaba, Samsung genel müdürlüğünden Emre Bey ulaştı. Sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Keşke sorun genel müdürlüğe kadar ulaşmasaydı, müşteri temsilcisi çözebilseydi. Emre beye teşekkür ediyorum.
