Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Garanti Süresi Sonrası Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yetersiz Destek
Garanti Süresi Sonrası Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yetersiz Destek
Garanti Süresi Sonrası Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yetersiz Destek
Garanti Süresi Sonrası Samsung TV'de Panel Arızası Ve Yetersiz Destek
+1
Yusuf
18 Temmuz 11:13
626

Garantisi yeni biten Samsung 55QN90B model televizyonumda hiçbir neden yokken, ekranın üst kısmında yatay bir piksel çizgisi oluştu. Aynı gün servisi aradım, gelip incelediler ve bunun kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, panelin arızalandığını ve komple değişmesi gerektiğini söylediler. 37.870 TL masraf çıkarıldı. Sormak istiyorum; güvenilir ve kaliteli olarak bildiğimiz Samsung'un üst seviye QLED miniled panelinin ömrü gerçekten 2 yıl mı? 2-3 kez çözüm merkezini aradım, sonrasında dönüş yaptılar fakat garantisi bittiği için bir şey yapılamayacağını ilettiler. Israrla, sorunun benden kaynaklanmadığını, servisin de böyle söylediğini, televizyonun kusurlu olduğunu ve mağduriyetimi dile getirdim. 37.870 TL'yi ödemek istemediğimi ve Samsung'dan yardım istediğimi belirttim. Tekrar inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala bir dönüş olmadı. Sesimi duyurmak istiyorum. Samsung'a güveniyorum, lütfen mağduriyetim giderilsin.

Yusuf
18 Temmuz 16:08

Samsung Çözüm merkezi tarafından arandım ve aynı şeyler söylendi çözüm sunulmadı, Servisle de görüştüm panel tamiri yok komple değişiyoruz dediler. Bir daha Samsung TV asla almam ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim ömrü 2 sene ve elinizde patlıyor 40 bin tl masraf çıkarıyor şaka gibi Koskoca Samsung a yakışmadı çok yazık.

Yusuf
18 Temmuz 16:19

Bari bir indirim verin müşteri memnuniyeti denen şey sizde yok mu gerçekten 38 bin tl masraf benden kaynaklı olmayan bir şey için siz öder miydiniz?

Yusuf
21 Temmuz 15:43

Defalarca mağduriyetimi dile getirdim fakat hiçbir şekilde olumlu gelişme olmadı, Samsung ürününün arkasında durmadı. Panel kalitesi 2 senelikmiş elinizde kalıyor ve tamiri yapılmıyor, komple panel değişiyor oda TV nin sıfır fiyatına yakın. Samsung aldığıma pişmanım. Müşteri memnuniyeti sıfır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Ayşegül
09 Eylül 2023 01:05
2.064
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatih
21 Eylül 2024 12:01
3.330
"Samsung müşteri temsilcisi olsun servis çalışanları olsun hepsi çok ilgili şekilde ücretsiz bir şekilde panelimi değiştirip bugün televizyonumu teslim ettiler. Samsung müşteri memnuniyetine dikkat etmesinden dolayı Samsung'a teşekkür ederim"

Esra
11 Eylül 2023 14:33
1.963
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıl İçinde Arızalanan Samsung QLED TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Aslı
08 Eylül 17:08
460
1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Özcan
19 Aralık 2024 18:31
1.355
Samsung TV'nin Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri