Garanti Sonrası Tekrar Eden Gaz Kaçırma Ve 9.000 TL Fahiş Onarım Ücreti

2022 model Samsung ar35 (ar09TXHQBWKNSK) klimamı Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz, satın alındıktan sadece 3 ay sonra, 27.08.2022 tarihinde kompresör değişimi gibi ağır bir onarım görmüştür. Arızaya ilişkin 2022 tarihli servis raporu sıra numarası 7951678’dir.

Klima garantisinin bitmesinden sadece 3 ay sonra cihaz tekrar aynı bölgeden gaz kaçırmış ve 18’inde yetkili servis klimayı benden teslim almıştır. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma 9.000 TL (4.500 TL parça + 4.500 TL gaz) ücret talebi iletilmiştir. Bu bedeli kabul etmiyor ve onaylamıyorum.

Antalya Finike’de ikamet ediyorum ve evimdeki tek ısınma kaynağım bu klima olduğu için kışın en soğuk günlerinde cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Aynı arızanın ikinci kez, üstelik garanti bittikten çok kısa bir süre sonra tekrar yaşanması, bunun kronik bir problem olduğunu göstermektedir. Buna rağmen bu kadar yüksek ve fahiş bir ücret talep edilmesini Samsung markasına yakışan bir yaklaşım olarak görmüyorum.

2022 yılında düzenlenen servis raporuyla (Sıra No: 7951678) da sabit olan bu kronik durumun, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Kayıt No: 4291838944 üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.