to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Parça Beklenmesi Ve Teslim Tarihi Bilgi Talebi
Samsung Galaxy M34 5G marka cihazımı 01.10.2026 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A.Ş. 383 kodlu kurumsal şubesine, garanti kapsamında onarım yapılması için Yurtiçi Kargo ile teslim ettim. Bu işlem için benden 2.100 TL ödeme alındı ve 4297528520 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Yaklaşık iki haftadır cihazım “yedek parça beklendiği” gerekçesiyle serviste tutuluyor; ancak parçanın ne zaman temin edileceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Samsung Türkiye ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da sadece parça beklendiği belirtiliyor, sürece ilişkin açık ve bağlayıcı bir tarih paylaşılmıyor.
Parça siparişinin güncel durumu, tahmini tedarik tarihi ve cihazımın tarafıma teslim edilmesinin öngörülen tarihi konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin belirsiz şekilde uzamaması, mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse ücret iadesi veya değişim gibi seçeneklerin de değerlendirilmesi için şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
