Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Buzdolabı İçin Hızlı Parça Değişimi Ve Yeniden Değiştirilme Talebi

Samsung marka RT53dg7A14S9 model buzdolabımın soğutucu kısmı yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. İlk başta buzluk çalıştığı için sorunu tam anlayamadım ancak daha sonra dolabın içinin buz tuttuğunu, alta su akıttığını ve yiyecekleri yeterince soğutmadığını fark ettim. Antalya Muratpaşa’da 40 derece sıcaklıkta buzdolapsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

22 Ağustos’ta Samsung servisini aradım, 24 Ağustos’ta gelip baktılar ve bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak dolabım sadece 14 aylık olmasına rağmen böyle bir arıza oluşması beni oldukça tedirgin etti. Servis herhangi bir tarih vermeden parça gelince arayacaklarını söyledi. Ben birkaç defa arayıp durumu sorduğumda ise henüz parçanın gelmediği cevabını aldım ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.

Garantisi devam eden bu kadar yeni bir buzdolabında, genelde çok eski ürünlerde görüldüğü söylenen bir arızanın yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle, sürekli parça beklemek ve aynı ürünle risk yaşamaya devam etmek istemiyorum. Garantisi dolmamış buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.