to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung markalı çamaşır makinemde yaklaşık bir aydır su kaçırma sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken, çamaşırların yıkandığı esnada körük kısmından dışarı su sızıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen Konya’daki Samsung Akmer Teknik servisine ait 0542********39 numaralı özel iletişim hattına WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf gönderdim.
Servis, makinenin yanına dahi gelmeden sadece gönderdiğim görüntülere bakarak körüğün ezildiğini, arızanın müşteri kaynaklı olduğunu iddia etti ve benden 3.500 TL ücret talep etti. Yazılı olarak talep ettiğim halde bu tespiti ve ücret bilgisini yazılı şekilde de paylaşmadılar.
Garantisi devam eden ürünüm için servis formu dahi düzenlenmeden, yerinde inceleme yapılmadan ve yazılı bir rapor verilmeden tarafıma kullanıcı hatası denilmesini ve 3.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek körük arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli tamir veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma hala dönüş yapılmadı.
