to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Soğutmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Samsung markalı, henüz 1 yıllık ve garantisi devam eden buzdolabım Adana’nın kavurucu sıcağında yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor ve kullanılmaz halde duruyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri arama talebi alındığı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım ancak oradan da hiçbir yanıt alamadım. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Bozulan gıdalarımı mecburen sürekli çöpe atıyorum ve bunun hem maddi hem de manevi mağduriyetini yaşıyorum. Ürünü aldığıma fazlasıyla pişmanım, çünkü markanın ürününün arkasında durmadığını, müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’dan, garantisi devam eden buzdolabım için acilen servis yönlendirilmesini ve buzdolabımın tamir edilerek sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve boşa giden gıdalarımın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
