Galaxy Buds4 Kulaklıkta Ses Bozukluğu Ve Değişim Talebi Reddedildi

Samsung Galaxy Buds4 kulaklığı yaklaşık 3 ay önce Iğdır Merkez’deki Turkcell bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri kulaklıkla telefon görüşmesi yaparken karşı tarafa sesim çok uzaktan ve boğuk gidiyor, kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Kulaklık takılıyken karşı taraf beni neredeyse hiç duymuyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim ve her seferinde değişim ya da iade talebimi açıkça ilettim. Ancak servis, ürünü kutusundan bile çıkarmadan kontrol ettiklerini söyleyip geri gönderiyor. Kutuya kulaklık ve malzemeleri nasıl yerleştirdiysem, bana da aynen o şekilde geri geldi, içindekilerin açılıp gerçekten incelenmediğini düşünüyorum.

Kısa sürede defalarca aynı sorunla uğraşmama rağmen, sanki ürünü kullanmak zorundaymışım gibi bir yaklaşımla kesinlikle iade ya da değişim kabul edilmiyor. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kulaklığın arızalı olduğunun dikkate alınmasını, talebim doğrultusunda Galaxy Buds4 yerine sorunsuz çalışan farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.