to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2024 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle onkoloji hastası annemin kullanımı için hafif ve pratik olacağı belirtilen Samsung SAMVS20B75ACR5/TR model şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürün için ayrıca ek ücret ödeyerek 3 yıl uzatılmış garanti de yaptırdım.
Cihaz ilk günden itibaren bir oda bile tam süpürülmeden sürekli “filtre dolu” uyarısı veriyor. Kullanım kılavuzunda yazan şekilde filtre temizliği yapılmasına rağmen filtrenin performansı, süpürgenin şarj süresinin çok gerisinde kalıyor ve cihazdan beklenen verim kesinlikle alınamıyor. Eve gelen yetkili servis ise cihazda herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek, filtrenin benzinliklerdeki kompresörlerle veya başka bir kablolu süpürge ile temizlenmesi gibi ürünün kullanım amacına da, güvenli kullanım mantığına da aykırı, akıl dışı önerilerde bulundu. Üstelik garanti süremiz devam etmesine rağmen servis personelinin tavrı nezaketsiz ve çözümden uzaktı.
Yedek filtrelerin fahiş fiyatları ve mevcut filtrenin bu kadar kısa sürede dolup cihazı kullanılamaz hale getirmesi, ürünün tasarım aşamasında ciddi bir kusur barındırdığını açıkça göstermektedir. Samsung müşteri hizmetlerine fatura ve sorunu gösteren videolar iletilmesine rağmen, tarafıma “yardımcı olamayacakları” yönünde olumsuz dönüş yapılmıştır. Media Markt satış aşamasında ürünü yanlış yönlendirme ile satmış, Samsung ise açık şekilde ayıplı olan bu ürünün arkasında durmamış, yetkili servis de tatmin edici hiçbir çözüm sunmamıştır.
Tüketiciyi yanıltan Media Markt’tan, kusurlu ürünün sorumluluğunu almayan Samsung’dan ve yetersiz yetkili servis hizmetinden şikayetçiyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malın ücret iadesiyle alınmasını veya aynı segmentte, kronik filtre sorunu bulunmayan, hatasız bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung marka dikey şarjlı elektrik süpürgemin filtresini kılavuza uygun şekilde temizleyip tekrar yerine taktığım halde cihaz sürekli “filtre takılmadı” uyarısı veriyor ve hiç çalışmıyor. Bu sorun iki gündür devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt’tan sa...
Samsung dikey şarjlı süpürgede kronik hata! Yeni almış olduğumuz süpürge garanti süresi dolmadan kırıldı elimizde kaldı ve Samsung ürünün arkasında durmuyor! Aynı durumda onlarca mağdur var ve sorun genelde aynı parçada aşırı zayıf yapılmış o kadar nazik kullanmamıza rağmen kırıldı! Media Markt tan...
2024 Eylül ayında aldığım Samsung VS25C9754QG/TR Bespoke Şarjlı Dikey Süpürgenin yapay zeka özelliği, ürünü aldığım günden bu yana sadece 2-3 kez çalıştı. Yapay zeka özelliğini kullanamadan bu zamana kadar idare ettim; cihaz sürekli "mikrofiltre/toz haznesine bakın" uyarısı veriyor. Herhangi bir şey...
10.10.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung markalı 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Satın alma sırasında, bu ürünleri almam halinde kampanya kapsamında dikey süpürgenin hediye edileceği özellikle belirtildiği için tercihim bu yönde oldu. Ancak daha sonra, ürünlerimin kampanyaya dahil olmadı...
Yaklaşık 6 ay önce Samsung VC07R302MVR/TR model elektrikli süpürgeyi İstanbul Sultangazi/Gaziosmanpaşa’daki Vega AVM bayisinden satın aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi bize sadece filtre temizliği yapmamız gerektiğini, filtre değişiminden ise hiç bahsetmedi. 6 ayda bir filtre değişmesi gerektiği...
Yorumlar