Bulaşık Makinesinin Kapak Kablolarının Kopması Tasarım Hatası

Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak satın aldım. Makinenin ön kapağını açıp kapatırken, kapağın açıldığı kısımda bulunan ve programlama kartına giden ekli kablolar zamanla kopmaya başladı. Kapağı her açıp kapatışta hareket eden bir noktaya ekli, zayıf kablo yerleştirilmiş olması bana göre tamamen mühendislik ve üretim hatasıdır.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun kullanıcı hatası sayılabileceğini ve bu durumda ücret talep edebileceklerini ilettiler. Ancak bir bulaşık makinesinin kapağını açıp kapatmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu, ürünün olağan ve kaçınılmaz kullanımıdır.

Ben elektrikçi olduğum için arızayı kendi imkanlarımla, daha uygun tek parça kablo kullanarak çözebildim; fakat her tüketicinin böyle bir teknik bilgisi olmayabilir. Hareketli bir parçada ekli ve zayıf kablo kullanılması, bu ürünün bu açıdan ayıplı bir mal olduğunu göstermektedir.

Samsung’dan, bu sorun için kullanıcıların ücretle karşı karşıya bırakılmamasını, ilgili kablo ve bağlantı tasarımının gözden geçirilerek gerekli mühendislik düzeltmelerinin yapılmasını ve benzer durumda olan tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.