Aqua Stop Hortumu İçin 5500 TL Ücret Talebi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Samsung marka bulaşık makinemde 23 Şubat 2026 tarihinde 4e hatası vermeye başladı ve sorun Aqua stoplu hortum arızası olarak ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelen servis benden 1500 TL servis ücreti aldı ve arızanın hortumdan kaynaklandığını söyledi.

Servis, Aqua stoplu hortumun değişmesi gerektiğini ve bu parça için 5500 TL ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca parçayı taktırmam halinde servis ücretinin alınmayacağını, ancak parça takılmazsa sadece servis ücretiyle kalacağımı belirttiler. İnternette alışveriş sitelerinden aynı hortuma baktığımda yaklaşık 899 TL civarında satıldığını gördüm. Basit bir hortum için neredeyse 6 katı, yani 5500 TL istenmesi bana son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Samsung’dan, bu parça ücretinde makul bir indirime gidilmesini ve piyasa koşullarına daha yakın, adil bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum. Hem servis ücreti hem de parça bedeli toplamında tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.