10 Yıllık Motor Garantisi Olmasına Rağmen Test Ücretleri İsteniyor

Samsung markalı rt 46K6000S8 model buzdolabımızın önce üst buzluk kısmı 3 Temmuz itibarıyla soğutmamaya başladı. Ardından geçen süre içinde buzdolabının hem üst hem alt kısmı artık hiç soğutmaz hale geldi.

Ürünün motoru 10 yıl garantili olmasına rağmen, Samsung merkez servis hattı 444 77 11 üzerinden yönlendirilen servis ekibi, motor arızası olup olmadığını anlamak için birkaç test yapılacağını ve her bir işlem için ayrıca ücret alınacağını söyledi. Zaten bu süreçte farklı servisler için ciddi tutarlarda ödeme yapmış olmamıza rağmen, garanti kapsamındaki motor arızası için hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Samsung’dan beklentim, 10 yıl motor garantisi bulunan buzdolabımızın motor arızasının hiçbir ek test ücreti talep edilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesi ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesidir. Buzdolabımızın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.