to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung z Fold 5 model telefonumun iç ekranında, telefonu açma sırasında ekran kıvrımı boyunca önce bir çizgi oluştu, kısa süre sonra da iç ekran tamamen gitti. Sorunun, telefonun menteşe açma–kapama hareketinden kaynaklanan bariz bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen Samsung yetkili servisi tarafıma 28.000 TL tutarında hasar ücreti çıkardı.
Bu kusurun benden kaynaklanmadığını, tamamen telefonun açma–kapama yapısından kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik cihazda bulunan çizikleri bahane ederek, garanti kapsamına bile almadan onarımı reddettiler. Telefonda gördükleri çizik ve lekelerin, cihazı korumak için kullandığım kılıftan kaynaklandığını anlatmak için Samsung servise bizzat gittim ancak teknik servisle yüz yüze görüşme imkanı bulamadım.
Daha sonra telefonla görüştüğümde, merkezin yalnızca resimlere bakarak “çizik ve renk sorunu var” diyerek onarımı reddettiğini, kılıfın sebep olduğu çiziklere bakmak için bile ilgilenmediklerini öğrendim. Çiziklerin ve renk sorunlarının iç ekran arızasıyla nasıl bir bağlantısı olduğu da bana hiçbir şekilde açıklanmadı.
İki gündür telefonumu bu arıza nedeniyle kullanamıyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, kullanıcı hatası olmadığı çok açık olan bu iç ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı ve süreci buradan da paylaşacağımı belirtmek isterim.
Samsung Galaxy z Flip 5 model yenilenmiş bir telefonu 1 yıl firma garantili olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra telefonun ekranı birden bire gitti. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına yol açacak bir durum olmamasına rağmen, garanti kapsamında olduğu için telefonu ald...
Samsung Fold 5 model telefonumu yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce cihazın iç ekranı bir anda siyahlaşıp bozuldu ve bugün telefonu servise götürerek teslim ettim. Serviste, cihazın arka kısmındaki metal alanda bulunan incecik ve uzun süredir duran ezik sebebiyle iç ekranın bozulduğ...
Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Z Fold 5 model telefonumu, ağustos ayında iç ekranın orta kısmında çıkan çizgi sebebiyle Samsung Pendik yetkili onarım servisine getirdim. Ücretsiz bir şekilde ekran değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. 2 gün önce, yani ekim ayında, ekranımı aça...
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
7 ay kullanabildiğim Samsung z Fold 3 telefonum iç ekranın kıvrım kısmından baloncuk oluşturdu sonrasında siyah bir çizgi belirdi dik şekilde ve ekranın sağ tarafının dokunmatiği çalışmadı. Servise gönderdiğimde telefonun kasasında çizik olduğunu ekrandaki bu arızanın da garanti kapsamı dışında kald...
Yorumlar