to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold5 Ekranında Garanti Süresinde Büyüyen Siyah Nokta Mağduriyeti
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor.
Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazı servise gönderdim. Servisten bana 23 bin tl gibi yüksek bir onarım ücreti çıkarıldı. Oysa telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti süresi bitmek üzere. Cihazı Vatan mağazasından satın aldım. Servise gönderdiğimde elimdeki fatura veya servis takip numarasını kaybettim. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak delil yetersizliği nedeniyle talebim reddedildi.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamında bu ekran sorununun ücretsiz olarak onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bu süreçten sonra Samsung benim için bitmiştir; evimdeki tüm elektronik eşyalarımda bu markayı tercih etmiştim ama artık pişmanım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
